Aresbet Şikâyeti Üyeyi Uzaklaştırdı

Aresbet, çevrimiçi bahis ve casino oyunları sunan bir platformdur. Ancak, bazen kullanıcılar arasında yaşanan şikayetler, siteye olan güveni zedeleme potansiyeline sahiptir. Aresbet’in şikayetleri ele alış ve çözüm süreci, kullanıcıların güvenli ve adil bir oyun ortamında vakit geçirmesini sağlamak amacıyla büyük önem taşımaktadır.

Aresbet, kullanıcılarının memnuniyetini sağlamak için çeşitli önlemler almaktadır. Şikayetler, öncelikle dikkate alınır ve detaylı bir şekilde incelenir. Müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcının sorununu çözebilmek için çaba gösterir ve gerekli adımları atar. Aresbet, kullanıcıların geri bildirimlerini değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi hedefler.

Aresbet’in şikayetleri ele alma süreci şeffaf ve adil bir şekilde yürütülür. Şikayetler, kullanıcıların hesaplarındaki geçmiş bilgileri ve oyun aktivitelerini içeren detaylı bir incelemeyle ele alınır. Gerekli durumlarda, kullanıcılarla iletişim kurularak sorunların çözümü için işbirliği yapılır. Aresbet, her bir şikayeti ciddiye alır ve mümkün olan en iyi çözümü sunmak için çalışır.

Özetlemek gerekirse, Aresbet kullanıcılarının şikayetlerini önemsemekte ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemektedir. Şikayetler, kullanıcıların güvenini kazanmak ve adil bir oyun ortamı sağlamak için değerlendirilir. Aresbet, kullanıcılarının memnuniyetini sağlamak için şeffaf ve adil bir şikayet ele alma süreci yürütmektedir. Şikayetler, detaylı bir incelemeyle ele alınır ve gerekli adımlar atılarak sorunlar çözülmeye çalışılır. Aresbet, kullanıcıların geri bildirimlerini değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi hedefler.

Aresbet Şikâyeti Üyeyi Uzaklaştırdı

Bahis siteleri arasında hizmet veren Aresbet, geniş oyun seçenekleri ve yüksek bahis oranları ile dikkat çeken bir platformdur. Ancak, her ne kadar müşteri memnuniyetine önem verse de, bazen şikâyetlerle karşılaşabilmektedir.

Şikâyetler, genellikle kullanıcıların yaşadığı sorunlar veya beklentilerinin karşılanmaması gibi konuları içermektedir. Aresbet, şikâyetlerle ilgili olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemektedir.

Aresbet, şikâyetleri dikkate alarak üyeleriyle iletişim kurmaktadır. Şikâyeti olan üyeler, Aresbet’in müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunlarını aktarabilmektedir. Müşteri hizmetleri, şikâyetleri titizlikle değerlendirerek çözüm bulmaya çalışmaktadır.

Aresbet, şikâyetlerin çözümü konusunda hızlı bir şekilde hareket etmektedir. Üyelerinin sorunlarını çözmek için gerekli adımları atmaktadır. Şikâyetleri geri bildirim olarak kullanarak, hizmet kalitesini artırmak için çalışmalar yapmaktadır.

Aresbet, şikâyetlerin tekrarlanmaması için önleyici tedbirler almaktadır. Üyelerinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için geri bildirimleri değerlendirmekte ve gerekli düzenlemeleri yapmaktadır. Bu sayede, üyelerin yaşadığı sorunları minimize etmektedir.

Üyelerin şikâyetlerini dikkate alarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen Aresbet, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Şikâyetleri çözmek için gerekli adımları atarak üyelerine güven vermektedir.

Aresbet Şikâyetleri ve Çözümleri

Aresbet, birçok kullanıcının beğenisini kazanan bir online bahis sitesidir. Ancak, bazı kullanıcılar yaşadıkları sorunlar nedeniyle şikâyetlerini dile getirebilirler. İşte Aresbet şikâyetleri ve çözümleri:

1. Para Çekme Sorunları

Bazı kullanıcılar, Aresbet’ten para çekme işlemlerinde sorun yaşadıklarını belirtmişlerdir. Bu sorunların çözümü için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İlk olarak, hesabınızın doğrulandığından emin olun. Hesap doğrulama işlemi için gerekli belgeleri Aresbet’e iletmelisiniz.
• Para çekme talebinizi doğru bir şekilde oluşturduğunuzdan emin olun. Tüm gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun.
• Eğer sorun devam ederse, Aresbet’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri size yardımcı olacak ve sorunun çözümü için gerekli adımları atacaktır.

2. Bonus Taleplerinin Kabul Edilmemesi

Bazı kullanıcılar, Aresbet’te bonus taleplerinin kabul edilmediğinden şikâyet etmişlerdir. Bu durumun çözümü için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Öncelikle, bonus şartlarını ve koşullarını dikkatlice okuyun. Bonus talepleri için belirli bir süre veya belirli bir miktar yatırım yapmanız gerekebilir.
• Eğer bonus talebiniz hala kabul edilmiyorsa, müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Sorunu açıklayın ve bonus talebinizin neden kabul edilmediğini öğrenin.
• Aresbet’in müşteri hizmetleri size sorunun çözümü için gerekli adımları atacaktır. Eğer sorun çözülmezse, şikâyetinizi Aresbet’in lisanslandırıldığı kuruma iletebilirsiniz.

3. Canlı Destek Sorunları

Bazı kullanıcılar, Aresbet’in canlı destek hizmetinde sorunlar yaşadıklarını belirtmişlerdir. Bu sorunların çözümü için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İlk olarak, canlı destek hizmetinin çalışma saatlerini kontrol edin. Eğer canlı destek hizmeti aktif değilse, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için diğer iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
• Canlı destek hizmeti aktifse, sorununuzu detaylı bir şekilde açıklayın. Müşteri temsilcisi size yardımcı olacak ve sorunun çözümü için gerekli adımları atacaktır.
• Eğer sorun hala devam ediyorsa, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için farklı bir kanal deneyebilirsiniz veya şikâyetinizi Aresbet’in lisanslandırıldığı kuruma iletebilirsiniz.

Yukarıda belirtilen şikâyetler ve çözümler, genel bir bilgilendirme niteliği taşımaktadır. Her kullanıcının yaşadığı sorun ve çözüm farklı olabilir. Bu nedenle, sorununuzu Aresbet’in müşteri hizmetleriyle detaylı bir şekilde paylaşmanız önemlidir.

Aresbet Şikâyetleri ve Yönetim

Aresbet, online bahis ve casino oyunları sunan bir platformdur. Herhangi bir şirket veya işletme gibi, Aresbet de zaman zaman müşteri şikâyetleriyle karşılaşabilir. Şikâyetlerin doğru bir şekilde yönetilmesi ve çözüme kavuşturulması, müşteri memnuniyetini artırır ve platformun itibarını korur.

Aresbet, müşteri şikâyetlerini ciddiye alır ve hızlı bir şekilde ele alır. Şikâyetlerin çözülmesi için aşağıdaki adımlar izlenir:

1. Şikâyetin Dinlenmesi: Müşteri şikâyeti, Aresbet müşteri hizmetleri ekibi tarafından dikkatlice dinlenir. Müşterinin sorununu tam olarak anlamak ve gereken adımları atabilmek için iletişim kurulur.
2. Şikâyetin İncelenmesi: Müşteri şikâyeti, ilgili departmanlar tarafından incelenir. Şikâyetin nedeni ve gerçekleşme şekli araştırılır.
3. Çözüm Önerisi: İncelenen şikâyet üzerine uygun bir çözüm önerisi sunulur. Müşteriye sorunun nasıl çözüleceği ve hangi adımların atılacağı anlatılır.
4. Çözümün Uygulanması: Müşteriyle anlaşılan çözüm önerisi uygulanır. Gerekli düzeltmeler yapılır ve müşteriye geri bildirim verilir.
5. Şikâyetin Takibi: Çözümün uygulanmasından sonra, müşteriye şikâyetin takip edildiği bildirilir. Müşteri memnuniyeti sağlanana kadar gerekli adımlar atılmaya devam eder.

Aresbet, müşteri şikâyetlerini çözümlemek için etkili bir yönetim süreci uygular. Bu süreç, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlar. Aresbet’in şikâyetleri etkin bir şekilde yönetmesi, platformun güvenilirliğini artırır ve müşterilere daha iyi bir deneyim sunar.

Aresbet Şikâyetleri ve Müşteri Hizmetleri

Aresbet, kullanıcılarına sağladığı hizmetlerle öne çıkan bir online bahis platformudur. Ancak hiçbir platformda olduğu gibi, Aresbet üzerinde de zaman zaman kullanıcıların şikâyetleri ortaya çıkabilir. Bu şikâyetler genellikle müşteri hizmetleriyle ilgili konuları içermektedir.

Müşteri Hizmetleri Şikâyetleri

Aresbet kullanıcıları, çeşitli konularda müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirler. Bunlar genellikle hesaplarıyla ilgili sorunlar, ödeme işlemleri, bonuslar veya promosyonlarla ilgili sorular gibi konuları içerir. Ancak, bazı kullanıcılar, müşteri hizmetleriyle yaşadıkları sorunlar nedeniyle şikâyetlerini dile getirebilirler.

Bazı yaygın müşteri hizmetleri şikâyetleri şunlardır:

• Müşteri hizmetleri temsilcilerinin yavaş veya etkisiz yanıt vermesi
• Çözüm odaklı olmayan veya sorunları çözemeyen müşteri hizmetleri ekibi
• İletişim kanallarının yetersiz olması veya çalışmaması

Eğer Aresbet üzerinde müşteri hizmetleriyle ilgili bir şikâyetiniz varsa, öncelikle platformun sağladığı iletişim kanallarını kullanmanız önerilir. Genellikle, Aresbet kullanıcıları canlı destek hattı, e-posta veya telefon gibi yöntemlerle müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirler. Şikâyetinizi bu kanallar aracılığıyla iletebilir ve sorununuzu çözmeniz için yardım isteyebilirsiniz.

Aresbet’in Şikâyetleri Nasıl Çözdüğü

Aresbet, kullanıcılarının şikâyetlerini ciddiye almaktadır ve sorunları çözmek için çaba sarf etmektedir. Şikâyetler genellikle müşteri hizmetleri ekibi tarafından ele alınır ve en kısa sürede çözüme ulaştırılmaya çalışılır. Müşteri hizmetleri temsilcileri, kullanıcılara yardımcı olmak ve sorunları çözmek için gerekli adımları atarlar.

Eğer bir kullanıcı şikâyeti çözüme kavuşturulamazsa veya kullanıcı memnuniyeti sağlanamazsa, Aresbet’in genellikle geri ödeme veya başka türde bir telafi sunma gibi çözümler sunma yeteneği bulunmaktadır. Bu şekilde, kullanıcıların sorunlarına duyarlılık gösterilir ve memnuniyetleri sağlanmaya çalışılır.

Önemli Not

Aresbet kullanıcıları, şikâyetlerini dile getirirken yapıcı bir dil kullanmalı ve sorunun çözümü için işbirliği yapmalıdır. Ayrıca, şikâyetlerini platformun sağladığı resmi iletişim kanalları üzerinden iletmeleri önemlidir. Bu şekilde, sorunların daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesi sağlanabilir.

İletişim Kanalları	Çalışma Saatleri
Canlı Destek Hattı	Haftanın 7 günü, 24 saat
E-posta	[email protected]
Telefon	+90 850 333 33 33

Aresbet, kullanıcılarına iyi bir müşteri hizmetleri deneyimi sunma konusunda kararlıdır ve müşteri şikâyetlerini çözmek için çaba harcamaktadır. Kullanıcılar, herhangi bir sorunla karşılaştıklarında müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilir ve sorunlarını çözmek için yardım alabilirler.

Aresbet Şikâyetleri ve Ödeme Sorunları

• Geç Ödemeler: Aresbet kullanıcıları arasında en yaygın şikayetlerden biri, ödemelerin gecikmesidir. Bazı kullanıcılar, kazançlarını çekmek için uzun süre beklemek zorunda kaldıklarını belirtmektedir. Bu durum, kullanıcıların güvenilirlik konusunda endişe duymalarına ve siteye olan güvenlerini kaybetmelerine neden olabilir.

• Ödeme Seçeneklerinin Sınırlı Olması: Bazı kullanıcılar, Aresbet’in ödeme seçeneklerinin sınırlı olduğunu ve tercih ettikleri yöntemlerin site tarafından desteklenmediğini belirtmektedir. Bu da kullanıcıların kolaylıkla ödeme yapamamalarına ve çekim işlemlerinde sorun yaşamalarına neden olabilir.

• Düşük Limitler: Bir başka şikayet de Aresbet’in düşük ödeme limitleridir. Bazı kullanıcılar, minimum çekim tutarının yeterli olmadığını ve daha yüksek miktarlarda ödeme yapmak istediklerini ifade etmektedir. Bu durum, kazançlarını çekmek isteyen kullanıcıların memnuniyetsizliğine yol açabilir.

Aresbet, bu şikayetleri ele almak ve çözmek için çeşitli adımlar atmaktadır. Şirket, ödeme sürelerini kısaltmak ve daha fazla ödeme seçeneği sunmak için çalışmalar yapmaktadır. Aresbet ayrıca, kullanıcıların beklentilerini karşılamak için ödeme limitlerini gözden geçirmektedir.

Kullanıcıların şikayetlerini çözmek ve güvenlerini yeniden kazanmak için Aresbet, müşteri hizmetlerini geliştirmekte ve kullanıcıların sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilmelerini sağlamaktadır. Aresbet, kullanıcıların memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefleyen bir yaklaşım benimsemektedir.

Aresbet Şikâyetlerini Çözmek İçin Öneriler

1. İletişim Kurun: Eğer bir ödeme sorunu yaşıyorsanız veya herhangi bir şikayetiniz varsa, Aresbet’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek önemlidir. Onlara durumu ayrıntılı bir şekilde anlatın ve sorunu çözmek için yardım isteyin. Müşteri hizmetleri ekibi, sizinle iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışacaktır.

2. Dokümantasyon Sağlayın: Herhangi bir ödeme sorunuyla karşılaştığınızda veya şikayette bulunduğunuzda, mümkün olduğunca fazla dokümantasyon sağlamak önemlidir. Bu, sorunu doğru bir şekilde açıklamanıza ve çözüm sürecini hızlandırmanıza yardımcı olacaktır. Ödeme taleplerinizle ilgili tüm iletişimleri, belgeleri ve diğer kanıtları saklayın.

3. Şikayetlerinizi Paylaşın: Şikayetlerinizi Aresbet kullanıcı forumlarında veya sosyal medya platformlarında paylaşabilirsiniz. Bu, diğer kullanıcılarla deneyimlerinizi paylaşmanıza ve Aresbet’in sorunları çözmek için adımlar atmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, Aresbet’in dikkatini çekerek sorunun çözülmesini hızlandırabilirsiniz.

Aresbet, kullanıcıların şikayetlerini dikkate almaktadır ve sürekli olarak hizmetlerini iyileştirmek için çalışmaktadır. Kullanıcıların geribildirimlerini göz önünde bulundurarak, ödeme sorunlarıyla ilgili düzenlemeler yapmakta ve kullanıcıların memnuniyetini sağlamak için çaba sarf etmektedir.

Aresbet Şikâyetleri ve Bonuslar

1. Bonuslar

Aresbet, üyelerine çeşitli bonuslar sunarak kullanıcı deneyimini artırmayı hedeflemektedir. Bu bonuslar, kullanıcılara ekstra kazanç sağlama fırsatı sunar ve oyunlara daha fazla katılım sağlar. Aresbet’in sunduğu bazı bonuslar şunlardır:

• Hoşgeldin Bonusu: Yeni üyeler, siteye ilk kez kayıt olduklarında hoşgeldin bonusundan yararlanabilirler. Bu bonus, kullanıcının yatırdığı tutara göre belirlenir ve hesaba eklenir.
• Yatırım Bonusu: Belirli ödeme yöntemlerini kullanarak yapılan yatırımlarda ekstra bonuslar verilir. Örneğin, Cepbank ile yapılan yatırımlarda %10 bonus verilebilir.
• Kayıp Bonusu: Belirli bir süre içerisinde kaybedilen tutarın bir kısmı geri ödenir. Bu bonus, kullanıcıların risklerini azaltmalarına yardımcı olur.
• Arkadaşını Getir Bonusu: Arkadaşını siteye davet eden kullanıcılara bonus verilir. Davet edilen arkadaşın hesap açması ve belirli bir tutar yatırması gerekmektedir.

2. Şikâyetler

Aresbet, kullanıcıların siteyle ilgili herhangi bir şikâyetini ciddiyetle ele almaktadır. Şikâyetlerin çözümü için 7/24 hizmet veren müşteri destek ekibi bulunmaktadır. Kullanıcılar, şikâyetlerini aşağıdaki yöntemlerle iletebilir:

1. Canlı Destek: Aresbet’in web sitesinde bulunan canlı destek hattına bağlanarak şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Anlık olarak müşteri temsilcisiyle iletişim kurabilir ve sorununuzun çözümü için destek alabilirsiniz.
2. E-posta: Şikâyetlerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Bu yöntemle yazılı olarak şikâyetlerinizi detaylı bir şekilde açıklayabilirsiniz.
3. Telefon: Aresbet müşteri hizmetleri telefon numarası üzerinden şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Telefon numarası, web sitesindeki iletişim bölümünde bulunmaktadır.

3. Şikâyetlerin Çözümü

Aresbet, kullanıcıların şikâyetlerini en kısa sürede çözmek için çaba göstermektedir. Şikâyetlerin çözüm süreci şu adımları içerir:

1. Şikâyetin İletilmesi: Kullanıcı, yukarıda belirtilen yöntemlerle şikâyetini ilettikten sonra müşteri hizmetleri ekibi şikâyeti alır ve inceler.
2. İnceleme Süreci: Müşteri hizmetleri ekibi, şikâyeti detaylı bir şekilde inceler ve sorunu çözmek için gerekli adımları atar. Bu süreçte kullanıcıyla iletişim halinde olunur ve gerektiğinde ek bilgi veya belge talep edilebilir.
3. Çözüm: Şikâyetin çözümü için gerekli adımlar atıldıktan sonra kullanıcıya geri bildirim yapılır. Sorun çözüldüğünde kullanıcı bilgilendirilir ve gerekli düzeltmeler yapılır.
4. Takip: Şikâyetin çözümünden sonra kullanıcının memnuniyeti takip edilir ve gerektiğinde ek önlemler alınır. Aresbet, kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmek için şikâyetleri dikkate alır ve gerekli düzeltmeleri yapar.

4. Önemli Not

Aresbet, kullanıcıların şikâyetlerini ciddiyetle ele alırken aynı zamanda kullanıcıların site kurallarına uymasını da bekler. Kullanıcıların haksız şikâyetlerde bulunmaması ve site kurallarını ihlal etmemesi önemlidir. Aresbet, haksız şikâyetler veya kurallara uymayan kullanıcılarla ilgili gerekli önlemleri alabilir.

İletişim Yöntemi	Detaylar
Canlı Destek	Web sitesinde bulunan canlı destek hattı
E-posta	[email protected]
Telefon	0XXX XXX XX XX

Aresbet Şikâyetleri ve Güvenlik

Aresbet, kullanıcılarının güvenliğine büyük önem veren bir bahis sitesidir. Ancak, bazen kullanıcılar arasında şikâyetler ortaya çıkabilir. Bu şikâyetler genellikle güvenlikle ilgili konuları içerir. Aresbet, bu şikâyetleri ciddiyetle ele alır ve hızlı çözümler sunar.

Şikâyet: Hesabıma yetkisiz erişim var

Bazı kullanıcılar, hesaplarına yetkisiz erişim olduğunu bildirmektedir. Aresbet, bu tür şikâyetleri dikkate alır ve hemen harekete geçer. İlk olarak, kullanıcıların hesaplarını güçlü bir şifreyle korumalarını önerir. Ayrıca, kullanıcıların hesaplarında iki faktörlü kimlik doğrulama özelliğini etkinleştirmeleri tavsiye edilir. Bu özellik, hesaba giriş yaparken ek bir güvenlik katmanı sağlar.

Şikâyet: Para çekme işlemleri gecikiyor

Bazı kullanıcılar, para çekme işlemlerinin geciktiğini bildirmektedir. Aresbet, bu tür şikâyetleri çözmek için çalışır ve sorunun kaynağını bulmaya çalışır. Genellikle, para çekme işlemlerindeki gecikmeler, kullanıcıların hesap bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanır. Bu nedenle, kullanıcıların hesap bilgilerini doğru ve eksiksiz bir şekilde sağlamaları önemlidir. Aresbet, kullanıcıların para çekme işlemlerini hızlı bir şekilde tamamlamak için çaba sarf eder.

Şikâyet: Bonuslarım hesabıma yansımıyor

Bazı kullanıcılar, aldıkları bonusların hesaplarına yansımadığını bildirmektedir. Aresbet, bu tür şikâyetleri hızlı bir şekilde çözer ve kullanıcılara bonuslarını sağlar. Ancak, bazen bonuslar, belirli koşulların yerine getirilmesini gerektirir. Örneğin, bonusları çekilebilir hale getirmek için belirli bir bahis miktarını oynamanız gerekebilir. Kullanıcılar, bonusların kullanım koşullarını dikkatlice okumalı ve gereksinimleri yerine getirmelidir.

Şikâyet: Canlı destek yanıt vermiyor

Bazı kullanıcılar, canlı destek ekibinin yanıt vermediğini bildirmektedir. Aresbet, kullanıcıların sorunlarını en kısa sürede çözebilmek için 7/24 canlı destek hizmeti sunar. Ancak, yoğun dönemlerde veya teknik sorunlar nedeniyle yanıtların gecikebileceği durumlar olabilir. Kullanıcılar, şikâyetlerini başka iletişim kanalları aracılığıyla da bildirebilirler, bu da sorunların daha hızlı çözülmesine yardımcı olabilir.

Şikâyet: Hesabım kapatıldı

Bazı kullanıcılar, hesaplarının aniden kapatıldığını bildirmektedir. Aresbet, hesap kapatma işlemlerini genellikle güvenlik nedenleriyle gerçekleştirir. Eğer hesabınızın kapatıldığını düşünüyorsanız, Aresbet’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu açıklamanız önemlidir. Hesabınızın kapatılması gerektiği durumda, Aresbet size gerekli açıklamaları yapacaktır.

Aresbet Şikâyetleri ve Çözümleri

Şikâyet	Çözüm
Hesabıma yetkisiz erişim var	Güçlü bir şifre kullanın ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.
Para çekme işlemleri gecikiyor	Hesap bilgilerinizi doğru ve eksiksiz sağlayın.
Bonuslarım hesabıma yansımıyor	Bonus kullanım koşullarını dikkatlice okuyun ve gereksinimleri yerine getirin.
Canlı destek yanıt vermiyor	Diğer iletişim kanallarını kullanarak şikâyetinizi bildirin.
Hesabım kapatıldı	Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve durumu açıklayın.